GARANTİ VE İADE ŞARTLARI

1.      Firmamızda satılan tüm ürünler üretici firma garantisi altındadır.

2.      Garanti sürelerin ürünlerin detayında belirtilen süre kadardır. Ürün detayında belirtilmemiş ise garanti  süresi 2 yıldır. (garanti şartları ürününüze ait garanti belgesinde yazmaktadır)

3.      Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası, sipariş numaranızı da içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz.

4.      Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

5.      Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş benzer durumdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

6.      Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür .

7.      Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün Teknosan Bilgisayar 'a ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.

8.      Teknosan Bilgisayar, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma,  kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade  edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

9.    Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir veya müşteri ürünü Teknosan Bilgisayar'a ulaştırmak zorundadır.

GARANTİ KAPSAMI DIŞINDAKİ HALLER

1.      Ürünün kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

2.      Ürünle beraber kullanılan ve önerilenler dışında olan yazılım, donanım, arabirim aksesuar veya sarf malzemelerinden; yer değiştirme, yanlış ve yetersiz bakım, kalibrasyon veya yanlış kullanımdan, mal için yayınlanan çevre spesifakasyonlarına aykırı işletimden, hava tesisatının yetersizliği, malın aşırı nemli veya sıcak ortamda kullanılması, elektronik devrelere zararlı, aşındırıcı ortamda çalıştırılmasından; kaza, darbe elektrik, nakliyat, doğal afetlerden kaynaklanan, hasar ve arızalar sayılanlarla sınırlı kalmamakla beraber garanti kapsamı dışındadır.

3.      Teknosan Bilgisayar'ın onayı olmadan ürüne müdahale edilmesi, içten veya dıştan kurcalanması, tamir edilmeye çalışılması ve parça değiştirilmesinden kaynaklanan hasar ve arızalar, yetkili olmayan bir servisin/satıcının/şahsın veya kuruluşun müdahale etmesi halinde oluşabilecek arızalar garanti kapsamı dışında kalır. Ürünlerin dış yüzeylerinin (kabin-kapak-ön panel) bozulması, kırılması, çizilmesi, zamanla ve kullanılma ile oluşan eskime yıpranma, tozlanmanın yaratacağı arızalar garanti kapsamı dışındadır.

4.      Garanti belgesinin, ürün üzerindeki orijinal seri numaraları, garanti etiketleri ve mühürlerin kaldırılması veya tahrip edilmesi durumlarında, ürün, garanti kapsamı dışında kalır.

5.      Garanti kapsamı dışındaki durumlarda malın bakımı veya tamiri gerçekleştirildiğinde, Teknosan Bilgisayar 'ın belirlediği servis ücreti geçerlidir.

6.      Ürünün tamir sürecindeki her türlü, bilgi - kar - iş - pazar kaybı ile netice zararları ve mali sorumlulukları kabul edilemez. Bu kayıplar ile ilgili  Teknosan Bilgisayar 'ın hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.

7.      Yukarıda belirtilenler, yegane garanti haklarıdır. Yazılı ya da sözlü açık veya zımni başka  herhangi bir garanti verilmemektedir. Ürünlerin tanıtım veya kullanım kılavuzunda belirtilen dışında herhangi bir amaca uygun olduğu konusunda garanti verilmemektedir.

8.      Virüs ve kullanıcı hatalarından (Mevcut yazılımların yanlışlıkla silinmesi gibi..) kaynaklanan problemler garanti kapsamı dışındadır.

9.       Ürünlere ait kurulum ve eğitim bedelleri fiyatlarımıza dahil değildir.

GARANTİ SÜRESİ İÇİNDE ARIZALANAN  ÜRÜNLER İÇİN İZLENECEK YOL

1.      Ürün firmamıza Güvenli bir ambalaj ile ulaştırılacak ve Teknik servisteki arkadaşlarımıza teslim edilecektir. Teslim edilen ürünler için Arıza Takip formu alınacak ve bu form ile tekrar teslim alınacaktır.

2.      Teknik servisimize bırakılan ürünler,  ilgili ithalatçı firmaya veya Yetkili teknik servise firmamız tarafından ulaştırılacaktır.

3.      Bu prosedür yaklaşık 7-15 gün arasında gerçekleşmektedir.Fakat azami servis süresi yasalar ile 30 iş günü olarak belirlenmiştir.

4.      Garanti kapsamındaki ürünlere yerinde servis verilmez ( Özel bir anlaşma yok ise).